الشروط والأحكام
المقدّمة:
نرحب بكم في متجر موكيشن www.mocationsa.com ،
تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل الأنشطة والتعاملات التي تتم من خلال المتجر الإلكتروني أو وتعتبر كمرجعٍ آمنٍ للمتجر وتعاملاته.
تنبيه:
يعتبر استخدامك لمتجر موكيشن والاستفادة من خدماته التي يقدمها موافقة مسبقة ومطلقة منك على كافة الشروط والأحكام الواردة أدناه واقرار باطلاعك على هذه البنود والأحكام وموافقتك عليها دون أي تحفظ لأي سبب كان.
الهدف:
يعتبر الهدف الرئيس من قائمة الشروط والأحكام هذه هو الحفاظ على ورعاية حقوق وتطلعات العملاء مع مراعاة رعاية مصالح ملاك المتجر الإلكتروني وتجنب الأخطاء قدر المستطاع , انطلاقا من قاعدة لا ضرر ولا ضرار"".
ونؤكد لعملائنا الكرام أنكم بؤرة اهتمامنا وسنسعى جاهدين لخدمتكم ورعاية مصالحكم وبذل الجهد لتكون تجربة التصفح و الشراء والمشاركة على متجر موكيشن الإلكتروني هي تجربة نافعه تعكس على اعمالكم الفائدة وزيادة الظهور مما يؤثر بعد المدة الى زيادة عدد الزيارات .
العمر:
عميلتنا الكريمة / عملينا الكريم، للاستفادة من خدمات هذا الموقع يجب أن تبلغ من العمر ثمانية عشر عاما .
طلبات شراء الخدمات:
متجر موكيشن يقدم الحلول والخدمات التسويقية ذات التأثير الملموس على زيادة ورفع الظهور للموقع على قوقل ماب وتحسين الملف التجاري لزيادة الظهور ورفع معدل عدد النقرات للملف التجاري الخاص بالعملاء , تستغرق مراحل العمل على موقع المنشأة الخاص بالعميل 14 يوما حتى التأكد من اكتمال مراحل تسجيل الملف التجاري للمنشأة على قوقل ماب والتقاط الصور الاحترافية للمنشأة وتحسينها , ونشر رابط الموقع لزيادة ظهور المنشأة بشكل طبيعي , لكي يعمل محرك بحث قوقل ذاتيا لرفع الظهور لملف المنشأة مع مرور الوقت , وفي حال وجود حساب سابق يتم تحسينه والتأكد من اكتمال المتطلبات وزيادة الكلمات الافتتاحية عليه ونشر الرابط لكي يندرج تحت مظلة التحسين الطبيعي الذاتي من محرك بحث قوقل ماب , في حال حصل التأخير للاستلام من المتجر لأي سبب خارج نطاق إرادتنا ( على سبيل المثال لا الحصر في الحالات النادرة يحصل تأخير تسليم الخدمة للعميل مثل: اذا تم تأخير الاعتماد من محرك البحث قوقل مع اكتمال اعمالنا المتطلبة للخدمة... ) فسنبلغك عميلنا الكريم بذلك في أسرع وقت ممكن كما سنلتزم بإشعارك بالمدة التقريبية لحل المشكلة ونراعي بذل اقصى الجهود لإنهاء المشكلة والحصول على الخدمة بأفضل حالاتها ..
.
كما يؤكد متجر موكيشن أنه لا يحق للعميل البيع باسم أو نيابة عن متجر موكيشن أو انتحال شخصية مندوب أو موزع للمتجر من دون الحصول على موافقة رسمية من إدارة متجر موكيشن تسمح له إعادة بيع وترويج المنتجات تحت إشراف ومتابعة متجر موكيشن ..
وبتأكيدك على طلب الشراء في ختام إجراءات الشراء، توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق نظير قيمة المنتج/الخدمة على النحو المشار إليه في أثناء تسجيل طلب الشراء، بما يشمل أي تكاليف اخرى أو رسوم تفرض مع طلب الشراء ..
الأسعار وسياسة الدفع:
سعر المنتجات ورسوم التوصيل بالريال السعودي.
ونقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان: فيزا و ماستر كارد
- الدفع من خلال تحويل لمصرف الانماء
وتخضع كل عمليات الدفع ببطاقات الائتمان لإثبات صحتها من جهة الإصدار , فإذا رفضت جهة الإصدار السماح بالدفع، فسيتم الغاء طلب الشراء والتواصل مع العميل للتوصل إلى طريقة بديلة للدفع.
ويتعين أن تكون التفاصيل الواردة في بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل المستخدمة للدفع مطابقة تماماً لمعلومات الهوية الخاصة بصاحب البطاقة.
ولا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو إيجار أو تأجير جميع تفاصيل بطاقات الائتمان لأي جهة خارجية.
خدمات التصوير :
نهتم في موكيشن بتقديم خدمات تصوير لائقة بالمتجر لرفعها على حساب قوقل ماب , لمساهمتها على تحسين الظهور ورفع معدل النقرات لزيارة الموقع .
بعد موافقة العميل واتمامه لعملية شراء الخدمة وتقديم البيانات المطلوبة لتسجيل ملف العميل لموظف المبيعات , يتم احضار مصور الى موقع العميل لالتقاط صور للمتجر , على العميل التواجب مع المصور وتسهيل عملية التقاط الصور له واتمام متطلباته اللازمة لإنهاء مهمة التصوير بجودة جيدة تعود بفائدتها للعميل .
سياسة الإلغاء و الاستبدال والإرجاع
في البداية نؤكد أننا سنسعى جاهدين في متجر موكيشن للوفاء بمتطلبات عملائنا الكرام وتقديم أفضل ما لدينا.
أولاً: الإلغاء
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء أو قد تطرأ لك بعد الظروف التي لا تسمح لك بالتقديم على الخدمة في الوقت الحالي وهناك في هذه الحالة احتمالان
:
الحالة الأولى: أن تقرر الإلغاء قبل البدء في الخدمة من موكيشن كل ما عليك هو الاتصال بخدمة العملاء على رقم 00966590852844 وتزويدهم ببيانات الطلب وتأكيد رغبتك في الإلغاء وسيقوم مسئول خدمة العملاء بذلك في الحال
.
الحالة الثانية: أن تقرر الإلغاء بعد البدء في الخدمة من موكيشن.
الإجراء المطلوب للإلغاء: في هذه الحالة سيتم معاملة الطلب على أنه مرتجع, فيرجى الإشارة إلى الجزء الخاص بالإرجاع أدناه. وفي في كل الأحوال كل ما عليك هو الاتصال بخدمة العملاء على رقم 00966590852844 وتزويدهم ببيانات الطلب وتأكيد رغبتك في الإلغاء وسيقوم مسئول خدمة العملاء بالتواصل مع الجهات المعنية وطلب الإلغاء.
الإرجاع أو الإستبدال
:
نظراً لأن خدماتنا مفيدة للعميل وملموسة النتائج , قدمنا ضمان مع خدمة نمو بأنه يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع عند عدم الاستفادة من الخدمة , وتقاس عدم الفائدة بعدم تحقيق أي نتائج ظهور ونقرات للموقع الخاص بالمنشأة او العميل , سياسة متجر موكيشن تنص على اذا لم يتم تحقيق أي نتائج في التقارير المرفوعه من مؤشر البحث قوقل نضمن للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع مع تحملنا خسائر الخدمة وتكاليفها وتكاليف اعمال التصوير وكل التكاليف المستخدمة
فترة الارجاع تكون متاحة للعميل عن طريق تقديم طلب الارجاع عبر وسائل التواصل الموجودة في الموقع او البريد الالكتروني www.mocatiosa.com خلال مدة 5 أيام بعد تقديم الخدمة بشكل كامل والتقرير الشهري , بعد هذه المدة لا يحق للعميل طلب الارجاع
.
سياسة الخصوصية:
نحترم خصوصية جميع عملائنا ونلتزم بحماية جميع ما يتم تجميعه من معلومات من خلال موقع الويب، مثل ما يلي:
1- جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء عملية التسجيل
2-جميع المعلومات الخاصة بالمنشأة , من أوراق رسمية خاصة بالمنشأة التي يتم جمعها لتأسيس الملف التجاري بقوقل , وأفضل الخدمات والمنتجات التي يتم اشعارنا بها لاكتمال اهدافنا التسويقية , وغيرها من الأمور الخاصة بالعميل
3-جميع تفاصيل طلبات الشراء وسجلات الشراء
4-جميع معلومات الدفع وتفاصيل الاتصال العامة.
لذا، لا تقلق؛ حيث إننا نحتفظ بهذه التفاصيل بما يتيح لنا الوفاء بطلبات الشراء وتلبية طلباتك بشكل عام. وسنتخذ جميع الخطوات والإجراءات اللازمة بشكل معقول لحماية معلوماتك الشخصية من الاستخدام أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف أو الوصول غير المصرح به.
وسنفصح عن معلوماتك الشخصية فقط حسبما يكون لازماً بشكل معقول لإتمام طلبك/عملية الشراء ؛ وبرغم ذلك يرجى العلم بأنه إذا كنا مطالبين من أي جهة رقابية أو حكومية تحقق في أي نشاط مشبوه بأن نقدم لها تفاصيلك الشخصية و/أو معلومات الشخصية، فإنه يحق لنا أن نقدم لها ذلك.
كما يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية بحيث نرسل إليك تفاصيل جميع خدماتنا وعروضنا الخاصة أو عروضنا الترويجية التي قد تكون محل اهتمامك ..
فإذا لم ترغب في تلقي هذه المعلومات، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا وسيقدموا لك المساعدة المطلوبة في هذا الأمر..
وبقدر ما تعتبر عناوين بروتوكول الإنترنت بيانات شخصية، توافق على أن استخدامك لموقع الويب قد يتضمن الإرسال التلقائي لعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك إلينا من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو أي وسائل فنية أخرى مماثلة.
مشاركات المستخدم:
جميع المشاركات على الموقع و/أو التقييمات للمتجر ، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، الأسئلة والانتقادات والتعليقات والاقتراحات (جميع "المشاركات" إجمالًا) تصبح ملك المتجر الوحيد والحصري، ولا تعود بأي حالٍ من الأحوال ملكًا للعميل. وفضلًا عن الحقوق التي تنطبق على أي نوع من المشاركات، فإنه يحق للمتجر استخدام الاسم المرتبط مباشرة بالنقد أو التعليق أو أية محتويات أخرى , ويجوز للمتجر إزالة أيّة من المشاركات أو تعديلها، غير أن المتجر ليس ملزم بذلك.
تحديد المسؤولية
لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوق العميل بموجب قوانين المملكة العربية السعودية. ويكون استخدام العميل لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات على مسؤولية العميل
.
ولا تكون شركة تدعيم للتسويق الرقمي (شركة ذات مسؤولية محدودة) مسؤولة أو أيٌ من شركاتها التابعة أو الموظفون أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو البائعون أو الموردون التابعون لها مسؤولين تجاه العميل أو تجاه أي شخص آخر بأي حالٍ من الأحوال وبموجب أي مسؤولية منصفة أو قانونية، سواءٌ كانت تتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية المحدودة أو خلافه، وذلك عن أي خسائر أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواءٌ كانت غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو لاحقة تنشأ عن استخدام موقع الويب أو عدم التمكن من استخدامه أو خسارة السمعة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو عدم دقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو حدوث قصور به حتى في حالة إبلاغ ممثل شركة تدعيم المصرح له أو كان يتعين عليه أن يكون على علم بإمكانية وقوع تحت الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لا تكون شركة تدعيم للتسويق الرقمي (شركة ذات مسؤولية محدودة) مسؤولة بأي حالٍ من الأحوال عن أي تعويضات تتجاوز المبلغ الذي دفعته نظير سعر الخدمة الذي نشأت المطالبة فيما يتعلق به. وتوافق على إعفائنا من أي وجميع الالتزامات، والمسؤوليات، والمطالبات التي تتجاوز تحديد المسؤولية هذا.
أحكام متنوعة:
.
نلتزم، من خلال موقع الويب أو التطبيقات المصاحبة له، بعدم عقد صفقات أو توفير أي خدمات أو منتجات لأيٍ من الدول المفروضة عليها عقوبات من مكتب الرقابة على الممتلكات الأجنبية امتثالاً لقوانين المملكة العربية السعودية.
في حالة الحكم ببطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لأي حكم من الأحكام الواردة في هذه البنود والشروط، لا يترتب على ذلك المساس ببقية البنود والشروط الأخرى والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل.
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسئوليته الخاصة ودون أدنى مسئولية من طرف متجر موكيشن. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص العربي و الترجمة الإنجليزية التي قام بها العميل فيتم الرجوع إلى النص العربي فهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام. وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية ويكون لمحاكم المملكة العربية السعودية في مدينة الرياض الولاية القضائية الحصرية عليها.
يُرجى مراجعة الشروط والأحكام بشكلٍ منتظمٍ لمواكبة كلّ التحديثات. ويشكّل استخدامك المستمرّ للموقع موافقتك التامة على كلّ التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.
التواصل مع خدمة عملاء متجر كدون
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو أي جانب من جوانب طلب الشراء، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي mocationsa@gmail.com أو عبر الجوال رقم 00966590852844 من التاسعه صباحاً إلى الخامسة مساءً (من الاحد إلى الخميس) عدا أيام العطلات الرسمية.
مع تحيات متجر موكيشن الإلكتروني